Nguyễn Thị Mộng Thùy

Họ tên: Nguyễn Thị Mộng Thùy
Ngôn ngữ: Tiếng Hàn, Tiếng Anh
Chuyên dạy tiếng Việt giọng miền Nam

Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp ngành Ngôn ngữ Anh Trường Đại học Sài Gòn năm 2020
- Các chứng chỉ: 
 + TOEIC 850 (2020)
 + TOPIK 3 (2018)

Kinh nghiệm làm việc:
- Giáo viên tiếng Việt - Gotoviki Language Center (Hiện tại)
 + Chuẩn bị bài giảng và kế hoạch giảng dạy tiếng Việt phù hợp với từng học viên
 + Giảng dạy các kĩ năng nghe, nói, đọc, viết kết hợp với ngữ pháp và thực hành bằng các phương pháp dễ hiểu
 + Hướng dẫn học viên về văn hóa, phong tục và giao tiếp đời sống tại Việt Nam để bổ trợ ngôn ngữ
 + Đánh giá, theo dõi tiến độ học tập của học viên
 + Tham gia các buổi đào tạo nội bộ để cải thiện trình độ chuyên môn và đổi mới cách thức giảng dạy

- Trưởng nhóm vận hành - Công ty TNHH Tạp hóa S (11/2024 - Hiện tại)
 + Quản lý toàn bộ hoạt động hằng ngày tại các chi nhánh cửa hàng tiện lợi
 + Giám sát, phân công công việc và điều phối ca làm việc cho nhân viên
 + Theo dõi, kiểm tra và đặt hàng bổ sung kịp thời, phối hợp với bộ phận mua hàng và nhà cung cấp
 + Đảm bảo cửa hàng luôn đạt chuẩn về trưng bày hàng hóa, vệ sinh và dịch vụ khách hàng
 + Đề xuất các giải pháp cải tiến hiệu quả vận hành
 + Xây dựng và phát triển quy trình làm việc cho các bộ phận liên quan đến quá trình vận hành cửa hàng

- Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Công ty TNHH Peaktime Vietnam (02/2024 - 11/2024)
 + Xuất và xác nhận vé, đảm bảo tính chính xác tuyệt đối về thông tin khách hàng.
 + Hướng dẫn khách đặt vé, tour; thay đổi hoặc hủy vé, tour theo nhu cầu, bao gồm lựa chọn chỗ ngồi và yêu cầu đặc biệt.
 + Xử lý thanh toán, hoàn tiền, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến hóa đơn và thanh toán
 + Tư vấn, giải đáp thắc mắc và đưa ra gợi ý chuyến đi để nâng cao trải nghiệm khách hàng khi sử dụng các sản phẩm du lịch của công ty

- Nhân viên Chăm sóc khách hàng và Trợ lý Marketing - Công ty TNHH Modleaf Vietnam (11/2021 - 12/2023)
 + Trực tiếp trả lời khách hàng trên tất cả các kênh: mạng xã hội, thương mại điện tử, tin nhắn
 + Quản lý quy trình bán hàng online, theo dõi đơn hàng và phản hồi kịp thời.
 + Lập kế hoạch, viết, chỉnh sửa và đăng tải nội dung định kỳ trên nhiều kênh online
 + Tạo, quản lý và theo dõi hiệu quả của các chương trình khuyến mãi
 + Theo dõi hiệu quả bán hàng trên các kênh TMĐT, đề xuất cải tiến

- Nhân viên Chăm sóc khách hàng và Trợ lý Marketing - Công ty TNHH Golden Health (03/2019 - 04/2021)
 + Tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội
 + Quản lý quy trình bán hàng online, theo dõi đơn hàng và phản hồi kịp thời
 + Phối hợp với bộ phận kinh doanh để triển khai các chương trình khuyến mãi
 + Phân tích dữ liệu bán hàng, lập báo cáo chi tiết hàng tuần/tháng để đánh giá hiệu quả chiến dịch
 + Viết bài PR về lối sống lành mạnh, giới thiệu sản phẩm mới (nước ép, sinh tố...) trên mạng xã hội
 + Hỗ trợ thực hiện chiến dịch marketing cùng agency: chuẩn bị nội dung, tham gia buổi chụp hình sản phẩm
 + Thiết lập và duy trì mối quan hệ đối tác tài trợ, hợp tác trong các sự kiện

Mục tiêu nghề nghiệp:
Tuy chưa có nhiều kinh nghiệm giảng dạy thực tế nhưng với thế mạnh là sự kiên nhẫn và khả năng diễn giải rõ ràng, dễ hiểu, cùng với nhiều năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng, tôi mong muốn mang đến cho học viên một môi trường học tập thoải mái cùng với những phương pháp giảng dạy phù hợp với trình độ, mục tiêu và sở thích của từng học viên, giúp học viên tiến bộ nhanh chóng và dễ dàng ứng dụng tiếng Việt đã học vào thực tiễn.

Liên hệ để biết thông tin chi tiết.